Рычаг Продаж

Лицензионное соглашение на приложение «Рычаг Продаж»

Для пользователей Битрикс24, устанавливающих приложение из каталога Битрикс24 Маркетплейс.

Редакция от 28 октября 2026 г.

Уважаемый Пользователь! Перед установкой, запуском или иным использованием приложения «Рычаг Продаж» внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения. Соглашение является стандартной формой договора присоединения и заключается в форме, предусмотренной законодательством Российской Федерации. Установка, запуск или иное начало использования Приложения означает полное согласие Пользователя со всеми условиями Соглашения и его заключение в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если вы не согласны с условиями Соглашения, вы не вправе устанавливать и использовать Приложение и должны удалить его со своего портала Битрикс24.

Настоящее Лицензионное соглашение (далее — Соглашение) заключается между индивидуальным предпринимателем Веселовым Андреем Анатольевичем (далее — Лицензиар) и пользователем Битрикс24 — физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, — установившим приложение «Рычаг Продаж» на свой портал Битрикс24 (далее — Пользователь).

Реквизиты Лицензиара: ИП Веселов Андрей Анатольевич, ИНН 540805692152, ОГРНИП 312501804600050, адрес: 141080, Московская область, г. Королёв, ул. Горького, д. 6, кв. 149.

Основные термины Соглашения:

  • Приложение — программа для ЭВМ «Рычаг Продаж» (как в целом, так и её компоненты), размещённая в каталоге Битрикс24 Маркетплейс и устанавливаемая на портал Битрикс24; исключительные права на неё принадлежат Лицензиару.
  • Портал — облачный портал Битрикс24 Пользователя, на который установлено Приложение.
  • Сервис — внешний сервис «Рычаг Продаж», размещённый по адресу rychagprodazh.ru, который анализирует звонки: распознаёт речь, оценивает разговоры, готовит обратную связь по звонкам и учебные материалы. Сервис не является частью Приложения.

1. Предмет Соглашения

1.1. В порядке и на условиях Соглашения Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Приложения на условиях простой (неисключительной) лицензии безвозмездно. Право реализуется путём установки Приложения на Портал из каталога Битрикс24 Маркетплейс и его использования через интерфейс Битрикс24 в соответствии с назначением Приложения и условиями Соглашения.

1.2. Установка и использование Приложения не влекут для Пользователя обязанности по оплате Приложения. Услуги Сервиса оплачиваются отдельно (раздел 3).

1.3. Положения Соглашения распространяются как на Приложение в целом, так и на его отдельные компоненты. Приложение лицензируется как единая программа для ЭВМ, его компоненты не могут быть разделены и использоваться на разных порталах Битрикс24.

1.4. Соглашение заключается в момент установки Приложения и действует в течение срока действия исключительного права Лицензиара на Приложение при условии соблюдения Пользователем условий Соглашения либо до его прекращения в порядке раздела 8.

1.5. Право использования Приложения предоставляется на территории всего мира.

1.6. Использование Приложения возможно только при наличии активной (платной) лицензии на программу для ЭВМ «1С-Битрикс24» в облачной версии, посредством удалённого доступа и через интерфейс указанной программы. Для доступа Приложения к данным по программному интерфейсу необходима действующая подписка Битрикс24 Маркетплейс. Коробочная версия Битрикс24 не поддерживается. Устанавливает Приложение администратор Портала.

2. Что Приложение делает и чего не делает с данными CRM

2.1. Приложение подключает Портал к Сервису: даёт Сервису доступ к данным Портала по программному интерфейсу Битрикс24 в пределах разрешений, которые администратор Портала предоставляет при установке; открывает кабинет Сервиса из Битрикс24; показывает во вкладке «Обратная связь по звонкам» в карточке сделки и лида звонки этой карточки и обратную связь менеджеру по его звонку.

2.2. При установке Приложение запрашивает разрешения на разделы Битрикс24: CRM, телефония, пользователи (базовые сведения), Диск, встраивание приложений. Каждое из них нужно для работы Приложения: направления, стадии и сделки — для настройки и привязки звонков, статистика телефонии и Диск — для получения записи разговора, пользователи — для связи сотрудников с карточками менеджеров и входа в кабинет, встраивание — для вкладки в карточке сделки и лида.

2.3. Обработку разговоров Приложение не выполняет. Записи звонков получает и анализирует Сервис (раздел 3).

2.4. Через Приложение Сервис получает из Битрикс24 и использует только следующие сведения:

  • адрес и номер портала;
  • пользователей Битрикс24: имя, фамилию, адрес электронной почты, активен ли пользователь; у пользователя, открывшего Приложение или его вкладку, — также является ли он администратором;
  • направления сделок и их стадии, статусы лидов, режим работы CRM;
  • сделки и лиды, к которым привязан звонок: название, направление, стадию или статус, ответственного, даты создания, изменения и закрытия, историю стадий до момента звонка;
  • у сделки или лида, открытых во вкладке Приложения, — номера дел о звонках, чтобы найти статистику этих звонков;
  • статистику звонков телефонии: время, длительность, направление, итог звонка, сотрудника, связь с делом в CRM, запись разговора — файл на Диске Битрикс24 либо ссылку на запись.

2.5. Номер телефона собеседника не сохраняется. Иные поля, которые Битрикс24 возвращает в тех же ответах, не сохраняются. Контакты, задачи, письма и иные объекты CRM за пределами перечисленного в пункте 2.4 не запрашиваются.

2.6. Данные CRM Приложение и Сервис не изменяют: не создают и не меняют сделки, лиды, контакты, задачи и дела и не отправляют уведомления. Чтобы начать обработку после установки Приложения и своевременно прекратить её при удалении, в Битрикс24 регистрируются обработчики событий установки и удаления приложения, а чтобы показывать звонки в карточках сделки и лида — вкладка Приложения в этих карточках; иных записей на Портал не делается.

2.7. Записи разговоров не поступают в Сервис, пока в кабинете Сервиса не выбраны сотрудники Битрикс24, чьи звонки получать (сопоставлением с карточками менеджеров либо началом пробного периода). До этого Сервис получает только сведения, нужные для входа, показа Приложения и настройки получения звонков.

2.8. Технический журнал запросов и ответов API хранится 3 суток, после чего удаляется в течение следующих суток; персональные данные в нём маскируются.

2.9. Данные Пользователя не используются для обучения моделей, развития методики Лицензиара и любых иных целей, кроме оказания услуг Пользователю.

3. Анализ звонков выполняет Сервис по отдельным документам

3.1. Анализ звонков выполняет внешний сервис «Рычаг Продаж» (rychagprodazh.ru). Сервис оплачивается и регулируется отдельно от настоящего Соглашения следующими документами Лицензиара:

  • договор-оферта — https://rychagprodazh.ru/rp/offer: условия, стоимость и порядок оплаты услуг Сервиса, включая пробный период;
  • пользовательское соглашение приложения «Рычаг Продаж» — https://rychagprodazh.ru/rp/terms: подключение кабинета, передаваемые данные и их удаление;
  • политика обработки персональных данных — https://rychagprodazh.ru/rp/privacy: какие персональные данные обрабатываются, где и сколько хранятся.

3.2. Эти документы Пользователь принимает при подключении кабинета Сервиса — в окне Приложения, отметкой о принятии и кнопкой «Подключить и открыть кабинет», — либо при регистрации в Сервисе на сайте. До принятия кабинет Сервиса не открывается.

3.3. Услуги Сервиса оплачиваются Лицензиару по счёту, вне каталога Битрикс24 Маркетплейс. Оператор каталога в расчётах между Лицензиаром и Пользователем не участвует.

3.4. В отношении записей разговоров и сведений о сотрудниках оператором персональных данных является Пользователь: он определяет цели обработки и принимает решение о записи разговоров своих сотрудников. Лицензиар обрабатывает такие данные по поручению Пользователя, в объёме и в целях, определённых договором-офертой. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для передачи записей разговоров, включая уведомление участников разговора о записи и получение необходимых согласий.

3.5. Где обрабатываются записи разговоров и тексты их расшифровок, в том числе что из них передаётся за пределы Российской Федерации, указано в разделе 6 Политики обработки персональных данных: https://rychagprodazh.ru/rp/privacy#section-6.

4. Авторские права

4.1. Приложение является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав как программа для ЭВМ, которые регулируются и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права.

4.2. Любое использование Приложения в нарушение условий Соглашения рассматривается как нарушение прав Лицензиара и является основанием для прекращения прав, предоставленных Пользователю по Соглашению.

4.3. Лицензиар гарантирует, что обладает всеми правами на Приложение, включая документацию к нему, необходимыми для предоставления Пользователю прав по Соглашению.

4.4. В случае нарушения авторских прав наступает ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Условия использования и ограничения

5.1. Соглашение предоставляет право использования Приложения в рамках его функциональных возможностей на Портале, на который оно установлено.

5.2. Пользователь не вправе изменять, декомпилировать и дизассемблировать Приложение, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации об авторском праве.

5.3. Запрещается удалять любую информацию об авторских правах.

5.4. Запрещается любое использование Приложения, противоречащее законодательству Российской Федерации.

6. Ответственность сторон

6.1. За нарушение условий Соглашения наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.

6.2. Лицензиар не несёт ответственности перед Пользователем за ущерб, потерю прибыли, информации или сбережений, связанные с использованием или невозможностью использования Приложения, за исключением случаев, когда такое ограничение не допускается законодательством Российской Федерации. Ответственность Лицензиара, связанная с оказанием услуг Сервиса и обработкой данных Сервисом, определяется договором-офертой.

6.3. Лицензиар несёт единоличную ответственность за:

  1. соответствие Приложения и информации о нём действующему законодательству;
  2. любые гарантии в отношении Приложения;
  3. техническое обслуживание и поддержку Приложения в соответствии с Соглашением и требованиями действующего законодательства;
  4. расследование, защиту, урегулирование и исполнение любого требования в случае претензий третьих лиц о том, что Приложение и (или) его использование нарушает права третьих лиц на интеллектуальную собственность;
  5. рассмотрение любых претензий Пользователя или любой третьей стороны, связанных с Приложением и (или) его использованием, в том числе претензий по качеству, претензий, возникающих из законодательства о защите прав потребителей, о персональных данных, о конфиденциальности или иного законодательства.

7. Ограниченная гарантия и техническая поддержка

7.1. Лицензиар безвозмездно оказывает Пользователю техническую поддержку по вопросам функциональности, установки и использования Приложения в течение срока действия Соглашения. Часы поддержки: пн–пт, 10:00–19:00 по Москве. Отвечаем в течение рабочего дня. Контакты — в разделе 10 и на странице https://rychagprodazh.ru/rp/contacts.

7.2. Обращения по вопросам работы Приложения направляются Лицензиару. Обращения в поддержку оператора каталога по вопросам работы Приложения не рассматриваются.

7.3. Обновления Приложения являются его неотъемлемой частью. Соглашение распространяется на все обновления (новые версии) Приложения, предоставляемые Пользователю в течение срока его действия, если при обновлении Пользователю не предложено принять отдельный лицензионный договор или дополнения к Соглашению.

7.4. Если при использовании Приложения будут обнаружены ошибки, Лицензиар исправляет их в возможно короткий срок. Стороны соглашаются, что точный срок устранения ошибки не может быть установлен, так как Приложение взаимодействует с Битрикс24 и другими программами сторонних разработчиков, и работоспособность и время устранения проблем не зависят только от Лицензиара.

8. Действие, изменение и прекращение Соглашения

8.1. Соглашение заключено и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Пользователь вправе прекратить Соглашение в любое время, удалив Приложение с Портала.

8.3. При удалении Приложения ключи доступа к Порталу удаляются, и получение новых сведений и записей прекращается. Удаляются также сведения, полученные из Битрикс24 для получения звонков: список сотрудников CRM-системы и их сопоставление с карточками менеджеров, выбранные воронки и этапы, сведения о сделках и лидах и истории их этапов. Записи и результаты анализа, которые уже есть в Сервисе, сохраняются; их удаление по требованию Пользователя — в порядке раздела 7 пользовательского соглашения приложения.

8.4. Отключить Приложение от Сервиса, не удаляя его с Портала, можно кнопкой «Отключить Битрикс24» на экране «Загрузка из CRM» кабинета Сервиса: ключи доступа к Порталу при этом удаляются, а настройка, сопоставление сотрудников и записи в Сервисе сохраняются.

8.5. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения Лицензиар вправе в одностороннем порядке прекратить Соглашение, уведомив об этом Пользователя. При прекращении Соглашения Пользователь прекращает использование Приложения и удаляет его с Портала.

8.6. При прекращении публикации Приложения в каталоге Лицензиар уведомляет Пользователя заранее и предоставляет техническую возможность и разумный срок для переноса данных.

8.7. Лицензиар вправе изменять Соглашение. Новая редакция размещается по адресу https://rychagprodazh.ru/rp/eula с указанием даты редакции. Продолжение использования Приложения после размещения новой редакции означает согласие с ней.

8.8. Споры, не урегулированные переговорами, рассматриваются в Арбитражном суде Московской области.

8.9. В случае если компетентный суд признает какие-либо положения Соглашения недействительными, Соглашение продолжает действовать в остальной части.

9. Оператор каталога

Пользователь уведомлён и согласен, что оператор каталога Битрикс24 Маркетплейс:

  1. не является стороной настоящего Соглашения;
  2. не участвует в рассмотрении и не несёт ответственности за рассмотрение Лицензиаром любых претензий Пользователя или любой третьей стороны, связанных с Приложением и (или) его использованием;
  3. не участвует в предоставлении технической поддержки и не несёт обязательств по её предоставлению, равно как и по предоставлению каких-либо иных аналогичных услуг;
  4. не имеет гарантийных обязательств в отношении Приложения и не несёт ответственности перед Пользователем или третьими лицами применительно к любым обстоятельствам, перечисленным в пункте 6.3 Соглашения.

10. Контактная информация Лицензиара

Индивидуальный предприниматель Веселов Андрей Анатольевич
Реквизиты: ИП Веселов Андрей Анатольевич, ИНН 540805692152, ОГРНИП 312501804600050
Адрес: 141080, Московская область, г. Королёв, ул. Горького, д. 6, кв. 149
Электронная почта: info@rychagprodazh.ru
Телефон: +7 (495) 215-16-15
Telegram: @veselovandrei (https://t.me/veselovandrei)
Часы поддержки: пн–пт, 10:00–19:00 по Москве. Отвечаем в течение рабочего дня.
Страница контактов: https://rychagprodazh.ru/rp/contacts

Актуальная редакция Соглашения размещена по адресу https://rychagprodazh.ru/rp/eula.

Оферта · Политика обработки персональных данных · Пользовательское соглашение