Пользовательское соглашение приложения «Рычаг Продаж»

Редакция от 26 сентября 2026 г.

---

1. Стороны и предмет

Настоящее Соглашение заключается между Индивидуальным предпринимателем
Веселовым Андреем Анатольевичем (реквизиты: ИП Веселов Андрей Анатольевич, ИНН 540805692152, ОГРНИП 312501804600050),
адрес: 141080, Московская область, г. Королёв, ул. Горького, д. 6,
кв. 149 (далее — Разработчик), и лицом, устанавливающим приложение
«Рычаг Продаж» (далее — Приложение) на своём портале
(далее — Пользователь).

Контактные данные для вопросов, жалоб и претензий в отношении
Приложения: телефон +7 (495) 215-16-15, электронная почта
info@rychagprodazh.ru.

Приложение — программа для ЭВМ, устанавливаемая Пользователем
из каталога и обеспечивающая передачу записей телефонных разговоров
и сведений о них из CRM-системы Пользователя во внешний сервис
«Рычаг Продаж».

Сервис — сервис «Рычаг Продаж», размещённый по адресу
rychagprodazh.ru, выполняющий распознавание речи, оценку разговоров
и подготовку разборов.

2. Приложение предоставляется безвозмездно

Разработчик предоставляет Пользователю право использования Приложения
безвозмездно, на условиях простой (неисключительной) лицензии,
на территории всего мира, на срок действия исключительного права.

Установка Приложения из каталога не влечёт для Пользователя обязанности
по оплате Приложения.

3. Сервис предоставляется по отдельному возмездному договору

Приложение обеспечивает подключение к Сервису и не выполняет обработку
разговоров самостоятельно. Обработка выполняется Сервисом.

Услуги Сервиса предоставляются Разработчиком по отдельному возмездному
договору, заключаемому между Разработчиком и Пользователем вне
каталога. Условия, стоимость и порядок оплаты определяются
договором-офертой, размещённым по адресу
https://rychagprodazh.ru/rp/offer.

Без заключения такого договора и его оплаты Приложение не обеспечивает
получения результата: разговоры не обрабатываются, разборы
не предоставляются.

Разработчик самостоятельно принимает оплату по указанному договору.
Оператор каталога в расчётах между Разработчиком и Пользователем
не участвует.

4. Условия работы Приложения

Для Битрикс24. Использование функционала Приложения и получение
обновлений к нему осуществляется только при наличии активной (платной)
лицензии на программу для ЭВМ «1С-Битрикс24», посредством удалённого
доступа и через интерфейс указанной программы. Для доступа Приложения
к данным по программному интерфейсу Пользователю необходима действующая
подписка Битрикс24 Маркетплейс.

Для amoCRM. Использование функционала Приложения и получение
обновлений осуществляется только при наличии действующей оплаченной
подписки на amoCRM, посредством удалённого доступа и через интерфейс
указанной системы.

5. Принятие Соглашения

Пользователь принимает настоящее Соглашение до начала использования
Приложения. До принятия Соглашения Приложение не приступает к получению
записей разговоров и сведений о них из CRM-системы Пользователя.

Разработчик фиксирует факт принятия Соглашения с указанием редакции
документа и момента принятия.

При изменении Соглашения Разработчик доводит новую редакцию
до Пользователя. Продолжение использования Приложения после принятия
новой редакции означает согласие с ней.

6. Какие данные передаются

Приложение передаёт в Сервис: записи телефонных разговоров, сведения
о разговорах (время, длительность, направление, номер абонента,
идентификатор сотрудника), сведения о сотрудниках Пользователя,
необходимые для сопоставления разговоров с ними, и адрес аккаунта
Пользователя.

Приложение не передаёт в Сервис содержимое сделок, контактов, писем
и иных объектов CRM-системы за пределами перечисленного.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой
обработки персональных данных, размещённой по адресу
https://rychagprodazh.ru/rp/privacy, которая является неотъемлемой
частью настоящего Соглашения.

Роли сторон. В отношении записей разговоров и сведений о сотрудниках
оператором персональных данных является Пользователь: он определяет цели
обработки и принимает решение о записи разговоров своих сотрудников.
Разработчик обрабатывает такие данные по поручению Пользователя,
в объёме и в целях, определённых договором на использование Сервиса.

Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований
для передачи Разработчику записей разговоров своих сотрудников
и их собеседников, включая уведомление участников разговора о записи
и получение необходимых согласий.

Передача за пределы Российской Федерации. Записи разговоров, в которых
собеседники записаны на разных дорожках, распознаются на территории
Российской Федерации. Записи с одной дорожкой по умолчанию распознаются
сервисом за пределами Российской Федерации и передаются ему до удаления
из них номеров телефонов, названий организаций и личных имён;
Пользователь вправе в настройках Сервиса поручить их распознавание
сервису на территории Российской Федерации. Перечень сервисов и мест
обработки приведён в Политике обработки персональных данных Сервиса.
Для оценки разговора
текст расшифровки передаётся во внешний сервис обработки текста
за пределами Российской Федерации; перед передачей из текста удаляются
номера телефонов, названия организаций и личные имена, заменяемые
условными метками. Разработчик не заявляет, что переданный текст
является обезличенным в значении Федерального закона № 152-ФЗ.
Подробнее — в Политике обработки персональных данных.

Данные Пользователя не используются для обучения моделей, развития
методики Разработчика и любых иных целей, кроме оказания услуг
Пользователю.

7. Прекращение использования и удаление данных

При удалении Приложения либо отключении интеграции получение новых
записей прекращается незамедлительно.

Общее правило, единое для всех каталогов. Разработчик формирует
архив данных, поступивших через удалённое Приложение, и удаляет эти
данные по истечении 30 (тридцати) дней с момента удаления Приложения.
Повторная установка Приложения тем же Пользователем в течение
указанного срока отменяет удаление.

Немедленное удаление производится, если Пользователь заявил
соответствующее требование Разработчику либо воспользовался
предоставленной каталогом возможностью указать при удалении Приложения,
что данные Приложения подлежат удалению. Наличие такой возможности
определяется каталогом и не влияет на применение общего правила
в остальных случаях.

Удаляются данные, поступившие через удалённое Приложение. Записи,
загруженные Пользователем иным способом, сохраняются: у них имеется
основание, не связанное с Приложением.

При прекращении использования Сервиса Пользователем удаляются все
данные его организации, за исключением расчётных документов.

Архив предоставляется Пользователю по ссылке и хранится 30 (тридцать)
дней, после чего уничтожается. Удаление данных из Сервиса необратимо;
восстановление удалённых данных в Сервисе невозможно.

Счета и связанные с ними документы сохраняются в сроки, установленные
законодательством о бухгалтерском учёте, и удалению не подлежат.

При прекращении публикации Приложения в каталоге Разработчик уведомляет
Пользователя заранее и предоставляет техническую возможность и разумный
срок для переноса данных.

8. Ответственность Разработчика

Разработчик несёт единоличную ответственность за:

1. соответствие Приложения и информации о нём действующему
   законодательству;
2. любые гарантии в отношении Приложения;
3. техническое обслуживание и поддержку Приложения в соответствии
   с настоящим Соглашением и требованиями действующего законодательства;
4. расследование, защиту, урегулирование и исполнение любого требования
   в случае претензий третьих лиц о том, что Приложение и (или)
   его использование нарушает права третьих лиц на интеллектуальную
   собственность;
5. рассмотрение любых претензий Пользователя или любой третьей стороны,
   связанных с Приложением и (или) его использованием, в том числе
   претензий по качеству, претензий, возникающих из законодательства
   о защите прав потребителей, о персональных данных, о конфиденциальности
   или иного законодательства.

9. Оператор каталога

Пользователь уведомлён и согласен, что оператор каталога:

1. не является стороной настоящего Соглашения;
2. не участвует в рассмотрении и не несёт ответственности за рассмотрение
   Разработчиком любых претензий Пользователя или любой третьей стороны,
   связанных с Приложением и (или) его использованием;
3. не участвует в предоставлении технической поддержки и не несёт
   обязательств по её предоставлению, равно как и по предоставлению
   каких-либо иных аналогичных услуг;
4. не имеет гарантийных обязательств в отношении Приложения и не несёт
   ответственности перед Пользователем или третьими лицами применительно
   к любым обстоятельствам, перечисленным в разделе 8 настоящего
   Соглашения.

10. Техническая поддержка

Разработчик оказывает Пользователю техническую поддержку по Приложению
и Сервису по адресу info@rychagprodazh.ru и телефону +7 (495) 215-16-15
в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

Обращения по вопросам работы Приложения направляются Разработчику.
Обращения в поддержку оператора каталога по вопросам работы Приложения
не рассматриваются.

11. Заключительные положения

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

Споры, не урегулированные переговорами, рассматриваются в Арбитражном
суде Московской области.

Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт
недействительности остальных положений.

Актуальная редакция Соглашения размещена по адресу
https://rychagprodazh.ru/rp/terms.